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三河市科丰电气有限公司

普通会员 [百度一下]

所属行业:贸易/进出口

公司性质:其他 / 成立日期:2013-05-31 / 注册资金:100万元 / 公司规模:少于50人

所在地区:河北省*廊坊市*三河市 / 经营品牌:

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网络客服 (售后/客服专员(非技术))

发布时间:2017-11-24 15:17:33

招聘类别:不限 招聘部门:网络部 招聘人数:4人 薪资待遇:面议
工作经验:1年以上 学历要求:大专 性别要求:女 年龄要求:22~40岁
专业要求:未填写
工作地点:河北省廊坊市三河市

职位描述

1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。   
2、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。   
3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致。   
4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。  
5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或 通知相关部门领导,并记录于交接本上。   
6、熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报。  
7、交接班同时,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性。   
8、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见,并将总结工作日志报客服部主管。   
9、要做到关心集体,努力完成领导交办的事宜,并遵守公司所有规章制度。

联系方式

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